“刚需、痛点、高频”的产品标准，博物馆文创做到了吗？
引语：去年5月份，国务院专门出台了推进文创产品开发的意见。开发文创产品，可以丰富人民群众精神文化生活，满足多样化消费需求，对推动优秀传统文化与当代文化相适应、与现代社会相协调，推陈出新、以文化人，具有重要意义。文创产品的开发，正在成为文化文物单位的一项重要工作。而将产品通过互联网销售又拓宽了文创销售的途径。但在一切都看似“欣欣向荣”的背后，文创产品的线上销售真的如预期的那样美好嘛？
文创产品电商平台怎么做？
产品经理
我不会去做文创电商，因为文创产品不是“刚需”。
如果你是一个产品经理，经过市调，按着“刚需、痛点、高频”的好产品标准，同时了解了互联网电商对产品标准化、品牌化的一般要求。文创确实有些不入列。
文创产品开发者围着“茶器、香器、花器”转，往往产品叫好不叫座。
同样是文创产品，为何有些销售火爆，有些却市场遇冷呢？
河南安阳的殷墟博物馆门口，有一溜古玩礼品商店，商店里销售的大都是青铜鼎礼品。一墙之隔的殷墟博物馆开发了100多种文创产品，主要有甲骨文摆件、车挂、仿制青铜器等。墙外这些古玩礼品店与墙内的博物馆没有直接关系，却有着同样的“困惑”。
许飞
我是附近小屯村人，以前在外地打工，2005年我开始经营青铜器礼品生意。前几年好的时候，一年能销售几十万元。但是这两年每年有10万销售额就不错了。集团购买少了，每一件的利润也薄了。
如果仅是单纯的对青铜器进行仿制和再加工，文创产品只能作为工艺品存在，而没有更多的实用价值，几年大热之后，销售遇冷也是显而易见的。
无独有偶，从文创线上销售比较领先的故宫博物馆也有这样的困扰，销售数量较多的产品集中于笔记本、手账本，书签，及节日特供的编制手绳等，是我们日常生活中较为常用的物品。而像黄庭坚草书制作而成的装饰画，虽然极具历史价值和审美情趣，但由于并非生活实用品且价格比较昂贵，鲜有人问津。
发现痛点，1.靠用心观察；2.靠自身体验，光凭想象不行
回到许飞经营的商店，他主要销售青铜器仿制品和青铜鼎。根据十多年的经营，他认为文创产品开发的难度集中在创意、市场和资金三个方面。这些年来，这个商店的经营模式是自己提供原料、图纸，到外地找人生产。
许飞
对于图纸设计和产品创意，设计不需要多少知识，只是制版要精细。鼎和青铜器知识，网上和书上都可以找到。
如果开发新产品，就要找到别人没有见过的、看上去很稀奇的产品。这种产品，专家也不一定知道。专家懂得很多知识，但想法不都是老百姓愿意接受的。所以，开发产品不能光靠专家。
我们承认稀奇的东西很容易抓住大家的眼球，但是这样的设计和创意真的能迎合市场和游客的需要嘛？
从故宫文创的线上销售记录，不难发现有两件并满足“刚需”的产品销售额也遥遥领先，它们就是千里江山水晶镇尺（圆款）（长款）和千里江山徽章。这两件文创产品的大热和近期故宫展出《千里江山图》人山人海的盛况不无关系。很多对《千里江山图》感兴趣的游客，自然而然成为了这件文创产品的潜在顾客。产品较高的销售额应该是展览和文创相配合而取得的成效。故宫的这件文创产品适时适当地抓住了消费者急需解决的问题，所以能取得良好的效果。
文创产品开发是系统的社会工程，文博系统必须发挥重要作用。现在的文创产品开发通常有两种做法：
文物的简单复制，按照不同比例把已有文物缩小或放大，做成所谓的艺术品。这种直接复制其实没有多少艺术含量和创意成分。
把文博符号简单化地附着到某种实物上，以体现其“实用价值”，比如做成钥匙扣、鼠标垫甚至文化衫等。这种符号化的应用是文化信息的简单处理，缺乏艺术提炼，难以打动人。
如果想要抓住市场的痛点，需要将用心观察和自身体验相结合，光凭想象是不行。
文博人员过去习惯于埋头做学问，对社会关注不多，对市场了解不够。沉迷于自我封闭的小圈子怎么能应对社会的大需求呢？“文博人员要有‘天下’概念，增强使命感和责任感，把文创产品这个事情抓起来。”
很多仪式专用品，买的时候靠冲动，高兴一阵，回家一放基本就忘了。
商代青铜器鸮卣是山西博物院的一件馆藏文物。鸮卣是3000多年前商代使用的酒器，却在网络时代获得“新生”，繁衍出一系列文创产品。在刚刚闭幕的山西文博会上，这件鸮卣造型成为人们喜爱的吉祥物。
2013年，一只“愤怒的小鸟”成为“网红”。
热心网友把“愤怒的小鸟”与商代的鸮卣联系起来。
这给了山西博物院商品部的年轻人很大启发。商品部当时刚刚成立，这些年轻人把鸮卣当作“原型”，以红绿色为主调，研发成卡套、U盘、头绳等经常使用的物品。没想到，这些产品得到了社会广泛认可。这一系列文创的产品，到今年已经是第四代了。
山西博物院办公室主任张晶晶深有感触“文创产品不同于旅游纪念品。旅游纪念品的功能重在“纪念”，让人们记住走过的地方，而文创产品重要的是“文化”，“要让文化元素自然地走进人们生活”要让文化元素成为人们生活中常见的产物。
如果想让文创产品在线上卖的好，
就要深入了解互联网电商产品的一般要求：
标准化、品牌化。
社会认知统一才可能实现标准化销售，才不需要通过体验来确认产品的品质。而文创产品一般都是非标产品，它有其特有的个性化追求，与标准化销售模式很难对接。
产品标准化是对产品的类型、性能、规格、质量、所用原材料、工艺装备和检验方法等规定统一标准，并使之贯彻实施的过程。相对而言文创产品的质量在整个市场上应该有一个较清晰的衡量标准。
但是我们也应明确文创产品本身就具有非标准化，内容是不可复制的。它的销售靠的是“即时消费”和“情景消费”。就是说，观众是在看了展览或者参观了博物馆之后才消费的。这一方面要求文创产品突出文化内涵，另一方面也要求，博物馆等在场地建设中一定要留出文创产品的体验空间。所以线上销售也要考虑这方面的因素。
文创产品研发者、生产者埋头做“匠人”，根本无力做品牌，品牌影响力分散，品牌认知不明确，社会性认知缺乏。所以文创电商目前国内成果的案例基本没有，大都在探索阶段。
不过还是有一批博物馆注重依托特色资源和文化要素，加强产品设计，提高自主研发和知识产权保护意识，逐步培育出一批知名品牌。
故宫博物院“故宫”和“紫禁城”被国家工商总局列入驰名商标名册表，该院设计、开发文创产品8683种，产生“朝珠耳机”、“故宫娃娃”等系列明星产品。
湖南省博物馆开发的拥有自主知识产权的马王堆养生枕系列产品、苏州博物馆开发的“国宝味道之秘色瓷莲花碗曲奇”、“文衡山先生手植藤种子”等深受消费者青睐。
博物馆藏品本身就是人类文化的精华，代表着当时的高品质。博物馆开发、经营的商品不应出现假冒伪劣、低质高价等破坏博物馆形象的现象。人们对一般商品尚且追求高品质，何况是博物馆商品。高品质应是博物馆商品的显著特征。文创的本质是追求有品质的生活方式，文创的核心竞争力就是提供真正有品质的生活理念与生活方式。因此，文创产品的品质是关键，万不可疏忽，否则，很难形成品牌，即便已有的品牌，也有可能因品质问题而毁于一旦。
结语
以上均是从产品的层面对文创产品进行了分析，文创如今是朝阳产业，以文创为核心业务的公司也如雨后春笋，不过，境况并非整齐划一，而是有人欢喜有人忧。做文创，难吗？难！因为没有标准，所谓萝卜白菜，各有所爱。不过，仔细琢磨，也不难！因为有规律可循。大凡好的文创产品，无一不是日积月累再厚积薄发而成。由于目前网络的迅猛发展，如果文创产品能很好的借助互联网营销，销售规模就能做大。博物馆内销售商品主要是通过实体店，博物馆外销商品则主要依靠网店。一些博物馆的在网上销售的商品已占博物馆商品销售总量的一大部分。不仅给博物馆带来可观收益，还产生了巨大的宣传作用。
整编自：经济日报《博物馆怎么带回家》
公众号“见匠”《为什么说“文创”做不大》
编辑:hm#大侦探
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